Política de devolução

Na Sinner, a sua satisfação é essencial. Caso a sua encomenda não corresponda às expectativas ou apresente algum defeito, poderá exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data de receção, conforme a legislação europeia em vigor.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

  • Estar novo, sem sinais de uso ou lavagem

  • Encontrar-se na embalagem original, completa e selada

  • Incluir todos os acessórios e elementos originais

Por razões de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções ou trocas de soutiens, cuecas e modeladores que tenham sido usados, lavados ou cujo selo de segurança tenha sido violado, conforme o artigo 17.º da Diretiva 2011/83/UE. O mesmo se aplica aos acessórios de bem-estar.

Processo de Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos legalmente previstos. Sempre que necessário, poderemos solicitar imagens ou informações adicionais para agilizar a análise.

Como solicitar

Para iniciar um pedido de devolução ou reembolso, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda. A nossa equipa irá acompanhar todo o processo de forma simples e transparente.

Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos no âmbito de pedidos de devolução ou reembolso são tratados exclusivamente para a gestão do processo, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

A Sinner reserva-se o direito de recusar pedidos que não cumpram as condições acima descritas, garantindo sempre clareza, equidade e respeito pelos direitos do consumidor.