Política de reembolso

Na Sinner, queremos que se sinta confiante e satisfeito(a) com a sua compra. Caso o produto recebido apresente algum defeito ou não corresponda ao que encomendou, pode exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data de receção, nos termos da legislação europeia em vigor.

Por motivos de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções ou trocas de soutiens, cuecas e modeladores quando estes tenham sido usados, lavados ou não se encontrem na embalagem original e selada. Esta exceção está prevista no artigo 17.º da Diretiva 2011/83/UE. O mesmo se aplica aos acessórios de bem-estar.

Para solicitar uma devolução ou reembolso, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda. Poderemos solicitar informações adicionais ou imagens do produto para agilizar o processo.

Os reembolsos aprovados serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos legais.

Proteção de Dados (RGPD)

Os dados pessoais fornecidos no âmbito de pedidos de devolução ou reembolso serão tratados exclusivamente para efeitos de gestão do processo, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

A Sinner reserva-se o direito de recusar pedidos que não cumpram as condições acima descritas, garantindo sempre transparência e respeito pelos direitos do consumidor.